Política de Privacidad

Última actualización: 11/06/2026

En Melo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que pueda compartir con nosotros a través de nuestro sitio web y aplicaciones (en adelante, "el Servicio").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros Servicios, especialmente en el contexto de nuestras aplicaciones para Shopify (como Selecty, Buho, Revify, entre otras).

1. Información que Recopilamos

Información proporcionada por Shopify

Cuando instala nuestras aplicaciones en su tienda Shopify, automáticamente podemos acceder a ciertos tipos de información de su cuenta de Shopify, tales como:

  • Información básica de la tienda (Nombre, dominio, email de contacto).
  • Configuración de la tienda (Moneda, zonas de envío).
  • Información de pedidos y carritos (únicamente cuando sea estrictamente necesario para el funcionamiento de nuestras aplicaciones logísticas o de retención).

Aclaración importante: No almacenamos datos sensibles de pago ni contraseñas de sus clientes.

Información que usted nos proporciona

  • Correos electrónicos o números de teléfono al contactar a nuestro soporte.
  • Información ingresada voluntariamente en nuestro blog o formularios de suscripción (Newsletter).

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Proveer, operar y mantener nuestras aplicaciones dentro de su tienda Shopify.
  • Mejorar, personalizar y expandir nuestros Servicios.
  • Entender y analizar cómo utiliza nuestras aplicaciones.
  • Desarrollar nuevos productos, servicios y funcionalidades (incluyendo agentes de IA).
  • Comunicarnos con usted para servicio al cliente, actualizaciones y fines promocionales (siempre con la opción de darse de baja).

3. Retención de Datos

Mantendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o mientras su tienda mantenga instaladas nuestras aplicaciones. Cuando desinstala nuestras aplicaciones de Shopify, sus datos son purgados o anonimizados de acuerdo a los requerimientos de la API de Shopify (Webhooks de borrado de datos).

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Con proveedores de infraestructura cloud (ej. DigitalOcean) o analítica que nos ayudan a operar nuestro negocio.
  • Cumplimiento Legal: Si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas por parte de autoridades públicas.

5. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a:

  • Solicitar acceso a la información que tenemos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de su información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos.

6. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política en esta misma página y actualizando la fecha de "Última actualización".

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de nuestro [Link a WhatsApp o Email de soporte].